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行业的笛声 金笛无线在各行业的应用案例。

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旧 2013-12-16   #1 (permalink)
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默认 证券业短信服务系统实施方案

证券业短信服务系统实施方案
  (一)系统功能
1、 短信管理
  群发短信:
1 )对客户,可满足发送续保提示;实时关怀;信息发布;奖励通告;订阅的短信
2 )对员工,可满足内部通知;流程通报;消息发布。
  群收短信:
  群收客户投诉;群收客户和员工的查询短信;
  还提供短信的回复、转发和删除功能。

2、 自动应答
  事先设置好相应的应答标志和短信息内容,实时读取客户和员工的咨询信息;客户和员工通过手机向系统输入查询代码(与应答标志对应的),系统自动向客户和员工手机发送相应的应答信息。

3、 定时发送
  预先编制好短信,设定发送时间,到了设定的时间系统自动发出信息。如向客户和员工发送生日祝福、节日问候、续保通知等等。

4、 客户分组管理
  根据公司的需要和习惯,可对客户和员工进行基本分类(如对客户按区域分内、按服务分内等;对员工按部门或按区域分内);当员工或客户发生变更时,新建、修改或删除员工或客户资料。

5、 常用短语管理
  根据员工和客户的日常需要,公司系统管理员或操作员可按需增加、修改或删除短语种类;增加、修改或删除具体的常用短语,以备随时取用。

6、 短信订阅管理
  向客户提供新服务信息定阅短信服务(如 " 我要订阅有关小孩的服务信息 " , " 烦请订阅体检和专家咨询信息 " 等);提供处理客户订阅信息申请(有人工设定和短信远程设定两种方式),并编辑制作客户所订阅信息,设定时间,定时给客户发送。

7、 短信计费管理
  在编辑订阅短信时,设定短信的费用,当信息发送完毕,系统自动将此短信存放在该用户的已发送短信息箱里。系统自动统计汇总短信收费资料并将资料存储,可供用户管理员短信查询。
上传的缩略图
20131127_160200.jpg  

__________________
咨询张先生 电话 010-82356575-6005 手机 13811870924 QQ 2465179207
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