版面: 行业的笛声
2011-01-06
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高速公路服务热与猫池应用
“入冬以来，导致高速公路频频封闭。使96122每日的咨询电话出现了暴涨的现象。”河北省高速公路管理局相关负责人介绍，由于拨打电话的公众较多，所以特别是在恶劣天气下经常会出现热线占线的情况。
河北高速公路96122，另接有60个中继线，可保证60人同时拨打96122，并可以根据话务量的需要将座席增加到50个，中继线可扩展到120个，以确保接通率达到95％以上，平均人工座席服务水平达到80％。且配合金笛8口串口猫池利用GSM...
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