版面: 行业的笛声
2010-03-16
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某省95598呼叫中心系统升级
某电网95598 客服系统的前期建设，有效地解决了某省电力对于故障报修、电费查询、停电信息查询、电价政策咨询等多方面服务的要求，随着电力服务的不断深入和电力客户的不断发展，现有系统的构架已经出现了服务瓶颈，由于当时电力服务的单一性和系统的投资，原系统的CTI服务器、IVR服务器，为单点服务，容易出现单点故障，CTI服务器或IVR服务器出现故障后，就会影响系统的正常运行，只要出现故障，都会影响系统的正常运行，随着电力...
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