版面: 行业的笛声
2009-08-04
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短信群发在客户服务中的应用
概述
“服务创造价值” 已成为当今社会的商业箴言, 实践证明, 老客户再次成交的销售成本与管理成本远远小于新客户的开发成本, 而忽视客户服务导致客户流失在经济和品牌上的损失远远不是新客户的短期利润可以弥补的, 众多企业的生命力随着客户服务工作的轻视而变得脆弱和艰难, 所有百年老店的发展壮大无不是基于优质产品与优良客服的积累所成就的。
在竞争日趋激烈的发展环境下，高效而准确地建立与客户畅通无阻...
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