金笛工业手机论坛 - 金笛短信在酒店的应用案例

我公司与好泰长期合作,将金笛GSM GPRS 设备应用于酒店管理系统，对酒店的会员客户可以及时收到酒店的促销活动及节日问候。让客户在酒店可以感觉到到”家人”的关心和找到”回家”的温暖。

使用效益
(一)对客服务方面
1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如”尊敬的客人，欢迎您光临XX酒店，我们全体员工很荣幸能为您服务，祝您此行万事如意，如有任何需要，请致电：XXXXXXX.”，”尊敬的客人，谢谢您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。

2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

3.客情关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

(二)对内管理方面
1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

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高晓名 (短信事业部)
北京玉笛信息技术有限责任公司
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