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　　某小区是一高档小区，该小区拥有1000多户业主，物业公司需要经常与这些业主进行沟通。了解客户的需求，以前，该物业公司最常用的沟通方式是打电话、上门通知、贴公告等，由于各种原因，经常有业主反映没有收到信息，从而造成业主不满甚至投诉。在这种背景下，该物业公司应用了短信平台。直接通过短信就可以实现和业主的沟通，直接跨越了时间、地点的限制。这种方式不仅节省了开支，更提高了工作效率，减轻了物业管理人员的工作量，确保了与业主的及时沟通，深受小区居民的好评