[susu8988]

目前影戏院行业与其客户的信息沟通主要通过广告、声讯电话，一般也没有比较有针对性的客户服务，缺乏与其潜在客户的互动。一般来讲，一定区域内的人们去看电影或者戏剧都会去其固定去的影戏院。有没有办法能够提高服务质量、拉近与客户的距离并挖掘客户消费的潜力？短信应该是一种非常好的方式。

影戏院行业短信服务平台具有如下建设意义：

客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。

可以适当地采取办法收集客户资料，形成客户档案库。

客户可以随时随地获取其想要的影院信息。

客户可以通过短信办理订票业务。

通过短信实施客户关怀，拉近与客户的距离。

可以定向宣传影戏院重大活动，挖掘客户消费潜力。

对影戏院营业部和客户，短信服务成本比较低廉。

业务描述
1. 信息查询
种类查询：查询今日影院信息

价格查询：查询票务价格

场次查询：查询演出场次信息

票务查询：查询有无剩票

2. 信息发布
优惠政策：向客户发布一些打折等优惠信息

最新动态：发布业内最新演出动态信息

节日广告：群发节日活动信息等

3. 订票服务
预约通知：消费者发送预约订票信息

预约确认：给消费者发送订票信息确认

取消预约：客户取消预约订票信息

4. 客户信息管理
客户信息的增加、修改、查询

解决方案
如何建立影戏院行业短信客服中心？我们诚挚推荐采用金笛短信系列产品。金笛短信集成多路短信收发通信器（短信猫池设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内通过无线网关应用服务器及其软件开发包与影戏院营业部业务系统无缝集成构建营业部短信服务平台，直接使用金笛WEB中间件姢实现收发短信的应用。