短信不落日

[lihb]

短信当初是电信运营商为解决手机话费过高而推出的低廉文本信息的服务。

　　在短信业务发展之初，短信的发送和接收是手机间的行为，后来随着短信点播及定制业务的出现，手机和互联网站、短信增值业务系统可以互相发送短信，接着以固定电话网为基础的“小灵通”手机在中国出现，短信业务扩展到固定网，终端不再局限于手机。

　　短信传递准确可靠、迅速及时的优点，使短信逐渐成为人们的生活习惯的一部分。

　　2008年全年我国移动短信业务量达七千亿条，同时也占了数据业务总收入的近半数。按传统的一条短信1毛钱来看，短信业务被喻为“金饭碗”一点也不为过。

　　但是，短信的辉煌能否一直延续？...事物是有其生命周期的...短信收入和总量（或人均量）的减少的趋势，现已逐渐显现。

　　一方面，是短信的市场竞争比较充分。为了竞争，运营商在基本手机服务（套餐）中向消费者提供了不限量或大量的短信服务，导致即便短信的业务量增长但是业务收入仍然下降。

　　一方面，是目前手机通话的资费一再下调，比如广东“新商旅套餐”省内漫游话费已经0.16元/分钟...如果同等价格，大概还是通话方便清楚些。

　　还有，目前运营商流量资费也大幅降价（毕竟3G了嘛），很多年轻用户使用qq手机客户端等进行IM聊天，这样便宜又好用（比如保存聊天记录等），也大幅挤压了短信的使用场景空间。而且3G时代，手机业务越来越丰富，这对短信业务也是冲击。

　　最后，就是随着短信的低成本普及，垃圾短信也随之大量而来。运营商们必须执行一些对短信内容、当天发送条数的限制...当然这部分属于挤水分的内容。

　　那么如何应对呢？其实，缺乏变化是短信业务发展的瓶颈。以下是一点建议。

　　1. 向用户提供精选的节日短信、祝福短信的“短信热榜”库，提供WEB或pC客户端发短信的渠道，利用节日事件营销，低门槛的激发用户大规模群发短信的愿望，并通过像“短信种子”“短信转发”的活动，来激励用户自己创造好的短信和传播它们。（现在正是这样做的）

　　2. 为了确保短消息类服务的市场份额，加上“让别人减收不如自己减收"的考虑，要大力的推广飞信客户端，并在邮箱、139社区等自有服务网站上，提供些每月N条免费的web短彩信服务（同时作为产品卖点来吸引和黏住用户）。

　　3. 毕竟用户多年的消费习惯不是说改就改，在人均短信条数下降的状况下，不如把短信分拆出来单独打包，以资费包的形式，把变动收入变为固定收入。或者，未来等语音资费很低的时候，把短信包装成为高价值服务（如一条2元），加入短信阅读记录反馈，专门服务于“难以通过电话来直接沟通的部分”这一需求市场。

　　4. 短信个人用户市场已逐渐饱和，但是短信行业应用却是一个新的增长亮点（即为用户提供新的短信使用场景）。

　　比如和证券公司合作，为股民发送股评、即时行情、公告信息、资金异动信息等；比如和超市合作，为会员客户发送促销活动信息、新品宣传、打折通告、或者完成超市与供货商、商场、超市企业内部联系等；比如和保险公司合作，向用户发送保费摧缴、结算通知，发送新业务、保费调整等信息......

　　5. 短信平台的能力，可以开放出去，接入第三方业务，比如互联网邮箱日程的提醒，协助搭建短信抽奖平台，收音机电台短信平台等等。通过介入高层次的服务，来体现短信的溢价。

　　比如之前广东热推的“校讯通服务”（小学生到校信息、成绩等短信通知家长），和未来要推广的飞信企业版，都是这个方面的好的代表。

　　愿短信之树常青。


转载出处：张鹏的博客