金笛短信通在酒店/宾馆服务业中的应用

[lihb]

一、概述
“金笛短信通”移动客户管理系统（以下简称”金笛短信通”）能服务于酒店/宾馆等服务业，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等的短信平台系统。
满意通通过人性化的短信，不仅及时将各种酒店/宾馆的业务推广信息瞬间送达客人，而且可用于客人迎送祝福、生日祝贺、年节问候等，用以代替原来的电话、邮寄联络方式，大幅节省费用、提高沟通效益、增加酒店/宾馆收入。
满意通具有高速群发、特服号码专线发送、送达全国移动/联通手机、短信是否送达手机实时反馈、全国短信接收、多人同时使用、号码/通信录自动导入、操作简便等强大功能。


二、功能优势
1.专业性
满意通能充分满足酒店/宾馆服务业，界面及各项功能设置充分考虑酒店/宾馆服务业的需求。
2.短信发送速度快
短信高速群发系统短信发送速度：>600条/每小时
3.短信特服号发送
每个酒店/宾馆拥有短信专用通道，都配备有专用的短信发送特服号，彰显实力。
4.短信全面覆盖中国移动/中国联通所有手机
短信发送到中国移动/中国联通130-139所有号码手机(包括GSM/CDMA)。
5.短信是否送达手机实时反馈
提供短信是否送达手机的实时反馈，短信发送结果清清清清楚楚。
6.短信回复接收
接收全国范围内回复的短信，从而实现双向沟通。
7.同单位多人同时使用
同单位多人可同时使用本系统发送和接收短信。
8.每个手机的短信内容可不同
本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容，如定期向不同客人发送酒店积分。
9.高度智能
具有手机号码/通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。
10.短信内容/手机号码保密
满意通安装在酒店/宾馆自己的计算机即可使用，自身独立操作，是一个独立/保密的操作系统，所发送的短信内容和手机号码保密，无须担心外泄。
11.短信发送号码/时间/内容自动保存
满意通发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。
12.无缝集成管理系统
能无缝集成酒店/宾馆原有管理系统系统，资料自动读入、自动发送，非常方便高效。



三、使用效益

(一)对客服务方面
1.迎送问候：客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如”尊敬的客人，欢迎您光临XX酒店，我们全体员工很荣幸能为您服务，祝您此行万事如意，如有任何需要，请致电：XXXXXXX.”，”尊敬的客人，谢谢您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。
2.服务推荐：在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人
情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。
3.客情关系：在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。
4.促销信息：向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。
5.酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的
关系，另一方面借机促使其再次到店。

(二)对内管理方面
1.内部沟通：酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。
2.员工关怀：在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。