彩信发送常见问题、短信发送常见问题

[短信销售筱萱]

一﹑彩信常见问题

Ｑ：彩信的定义：
Ａ：彩信是中国移动的多媒体信息服务（即MMS，它是Multimedia　Messaging　Service的缩写）业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。

Ｑ： 彩信业务有什么特点？
Ａ：就好像收音机到电视机的发展一样，彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容。
（1） 图文并茂--配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、丰富的贺卡明信片、照片算命明星配对、五光十色动画游戏等……都是彩信的应用内容。
（2） 即拍即发-- 彩信还有一大特色就是与手机摄像头的结合，用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并把照片保存到手机，或者作为待机图片或动态屏保，或是通过GPRS发送出去，与亲人、朋友共同分享快乐动人一刻。

Ｑ： 彩信业务与GPRS的有关系吗？
Ａ：彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。

Ｑ： 彩信有大小限制吗？
Ａ：严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，为了保证彩信发送的成功率，目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为50K字节（Byte）左右，大约达到2万个汉字。这个大小是一个中国移动可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。

Ｑ： 彩信发送速度、彩信接收速度是多少？
Ａ：短信发送速度，每设备每小时600条左右；短信接收速度，每设备每小时1500条左右；集成网关彩信的发送速度和普通文字短信发送速度一样；点对点彩信发送速度与彩信大小有关，每设备每秒钟约发送2K左右的彩信数据，可以根据此值来粗略计算彩信的发送速度，如20K的彩信，每小时发送速度为：（3600*2）/20=360条，网络状况不好时发送速度会有所下降；彩信接收的速度和彩信发送的速度计算方法类似。

Ｑ： 接受到彩信后，如何打开保存的图片的，是在程序中，还是到目录中找的？
Ａ：彩信保存硬盘的目录中，默认为C:\RecvMsg，您可以根据RecvMsgTable表中接收彩信的ResFile1到ResFile5来查找，若SystemStatusTable表中MakeRecvChildDir设为1，则会在存放目录下创建一个子目录做备份保存，你可以读取该子目录下的所有文件。

Ｑ： 在彩信接收目录下面还有一个目录，保存着一样的数据，是怎么回事？
Ａ：这是由于数据库中SystemStatus Table表的MakeRecvChildDir值为1的原因。1为收到彩信后，在彩信接收存放目录下新创建一个子目录做备份保存；0为不创建，直接保存于RecvDir字段指定目录。您可将值改为0即可。

Ｑ： 为什么“设备管理”中的“运行信息”，提示：GPRS网络验证无响应。
Ａ： 这是由于GPRS网络信号不好或者SIM卡的原因。
1、 请先检查“设备管理”→“信号强度”值是否过低 ，如低于50；
2、你的GPRS Modem质量问题，引起网络信号质量出现问题，或者是GPRS Modem天线没有拧好。
3、SIM卡已经无效或者被停掉等。
4、其他原因，如工作电压不稳造成Modem发送信号不稳等原因。

Ｑ： 为什么“设备管理”中的“设备状态”一直提示“启动中”，“运行信息”提示：正在连接GSM网络，已经断开GPRS连接？
Ａ：1、您的设备配置信息有误，请检查您在“设备配置信息”中是否选择了正确的串口号。
2、请检查您的设备物理连接是否正常。
3、其他软件占用了设备所使用了串口，请关闭其他相关软件。
4、您的设备中没有放入SIM卡，或者卡没插好、卡损坏。

Ｑ： “系统配置”中的监测号码有什么作用？
Ａ：监测号码作用为：设定时刻向监测手机号码发送平台运行状态等信息，让您及时了解系统运行情况。

Ｑ： “系统配置”中的“锁定系统”，其解锁密码为多少？
Ａ：解锁密码为您在开发平台中所设置的管理员密码，默认密码为空。

Ｑ： 如何在彩信开发平台中发送WAP Push消息？
Ａ：您可以点击“发送短信”，然后将短信内容设定为“<网站链接>###999###<短信标题>”即可。如：<www.sendsms.cn>###999###<金笛短信系统>。

Ｑ： 我现在想暂停待发列表中所有短信彩信的发送，应如何做？
Ａ：您可以点击“系统配置”，然后点击“停止”，若想再启用发送，则点击“启动”即可。

Ｑ： 为什么所有短信彩信发不出去？
Ａ：
1、请检查是否已经插上加密狗，即软件左下方提示：软件准备就绪！
2、 请检查“系统配置”中的平台运行指示灯，是否为绿色，即正常。若为停止，则是暂停所有 信息的发送，请点击“启动”；若为“出错”，请点击“错误提示信息”，根据错误提示信息来进行操作。
3、 请检查“设备管理”中的“设备状态”是否为“启用”。
4、 请检查您的SIM卡是否正常或者余额不足，您可以将SIM卡换到手机上进行验证。

二﹑短信常见问题

Ｑ： 每条短信最多可以发送多少个字？
Ａ：每条短信最长可以写纯英文160个字母；或70个汉字（包括空格、标点）。如果中英文混用，每个英文字母按汉字计算。

Ｑ： 正式用户和试用用户有何区别？
Ａ：试用 用户发出的短信内容是我们的广告信息；正式用户发出的短信内容就没有我们的广告

Ｑ： 广告版和ＳＰ版有什么区别？
Ａ：广告版发送时，是所有的设备共同完成一个发送任务；而广告AA版发送时，可以分别为每个设备设定一个发送任务（发送任务指发送内容和接收号码）。

Ｑ： 将用excel编制的短信一起发出去，为什么出错？
Ａ：为了保证导入内容的正确性，我们对excel文件格式作了限定(即：要包含“短信记录”的表，并且表中必须包含“手机号”和“短信内容”两个字段)。建议您先从短信记录里导出一个excel文件，然后依此格式填写内容。

Ｑ： 为什么我发出去的短消息内容,指定手机收不到?
Ａ：
１、一般来讲，如果软件界面上，左边的窗口出现了发送OK，就是短消息从软件，到MODEM，到交换机处理中心就是正确的处理了。这时候，发送的消息在缓冲池内排队，然后就是一条一条的通过基站下行功放发送到用户手机上了。因为话音和短信的处理方式不一样，所以有时候，排队阻塞和繁忙的时候，短消息就会收不到。
２、有一种情况就是，在地方基站进行交割或者闭站的时候，这时候，话音和短信都会收不到。遇到这种情况，就是要等到基站完成更换就好了。不过这种情况，一般交割时间不会很长，短则几十分钟，长则几个小时或者更长。
３、还有一种特殊情况，就是当地的移动和联通限制了网络的流量和时间，或者限制了SIM卡，或者UM卡的使用范围。这一点，请大家特别注意。 其实在绝大多数的情况下，都是这种原因所引起的。因为各地的移动公司和联通公司的销售政策不一样，那么在计费和结算上就很不相同。 例如，本来是2000元的费用，可以用一个月，但是如果联通卡发到移动卡，那么移动会自动结算费用，从而在联通卡上扣钱，这样就用多少，扣多少，很可能用不了30天了。

Ｑ： 用你们的软件发送短信，每条短信的费用是多少？
Ａ：每条短信的资费取决于您所使用的手机卡。例如如果用短信包月卡就比较便宜，每月2000多元租金，不限条数

Ｑ： 我为什么会收到很多相同信息？收费吗?会不会多收钱？
Ａ：这是由于当地的无线网络状况不稳定造成的。当地短信中心的短信网关收不到您的手机接收信息后的自动回复的确认信号，所以才会不停的向您发送同一内容的信息。如果您对同一信息只提交过一次，最终只会计一次的费用。

Ｑ： 如何开通短信息服务？
Ａ：目前短信息服务缺省状态下是开通的。
短信息接收不需要任何设置即可使用。
短信息发送要在手机的短信息设置中设置短信中心的号码为 + 861380 三位区号 0755 （如深圳短信中心号码是＋ 8613800755500 ）。
手机发送短信息0.1元／条，接收短信息普通状态下（手机对手机发送）免费，但预订的短信息（比如预定263提供的天气预报信息）要根据定价收费。
具体细节请拨打当地移动公司联通公司的客服电话，移动为1860，联通为10010。

Ｑ： 为什么我使用你们的软件会出现界面显示不全的情况？
Ａ： 为了版面的设计美观，我们的软件界面不能最大化。有些朋友使用时，发现无法看见软件的完整界面，即某些按钮根本就看不见。（具体表现为界面按钮、文字大小比例失调，很难看）。这是为什么呢？
这是因为您的计算机显示设置不是标准的 Windows 设置， 我们为了让软件可以在所有的 Windows 系统中以统一的界面效果运行，在设计时， 我们假定用户系统的设置是标准的（实际上，90%的用户是这样的）。如果您的系统设置不是标准的，请做下列修改：
“开始”菜单——>“控制面板”——>“显示”（打开显示器的属性）
——>在“显示属性”上点击“设置”标签——>点击“高级”
——>在打开的窗口中找到“常规”——>“字体大小”选为“小字体”/（windowsXP系统下则将“DPI设置”选为“正常尺寸”）。
——>确定后，重启计算机
经过这样的设置后就可以正常显示了。

Ｑ： 如何发送Wap Push短信？
Ａ： WAP PUSH 可以将某一站点或某一业务的链接通过短信发送到支持 WAP PUSH 功能的手机上，这样您只需要阅读这条短信，打开短信中的链接，就可以直接访问业务了。在支持Wap Push短信软件版本中，将其发送的短信内容设定为“<网站连接>###<短信标题>” ，则该短信发送后，将自动转换为Wap Push短信。 例如，要发送“手机短信系统”的Wap Push短信，假设其下载地址为“www.sendsms.cn”,则应该将发送短信内容编辑为：
<www.sendsms.cn>###<手机短信系统>。
注：暂不支持对133手机发送Wap Push短信，也不支持用133卡发送Wap Push短信。

销售热线：010-82356575-6003 筱萱：13366621005
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