大客户信息管理系统解决方案

[zxm]

一、 业务技术解决方案

无线解决方案本身是推荐内容。在基本方案的基础上，开发无线通讯模块，增加无线通讯设施，利用基本方案的数据仓库技术，做好整个方案。

I. WEB查询s

可以采用目前的B/S结构查询方法。根据权限查询不同的内容并显示相应的内容。

II. 无线查询

无线网关

EWG是一个功能强大，可扩展的无线网关。它在整个解决方案中是核心。EWG可以配置成WAP网关支持WAP浏览器的接入，也可以配置成其他网关支持GPRS、CDMA和其他多种无线和有线网络。EWG还带有客户端软件Wireless Client，可安装在笔记本电脑、PDA上。Wireless Client和EWG一一对应，协同工作，提供用户鉴权和应用数据在公共网络上的数据加密、数据压缩。保证数据的安全性。EWG还可以配置成多台网关互为备份的模式，保证可靠性和可扩展性。

EWG软件还需要以下软件配合使用：A. Secureway Directory（LDAP目录服务器，存放用户信息，如帐号和密码）B. UDB DB2。

内容转换服务器

在本方案中需要内容转换服务器的原因是，后台的应用是一个Web应用，访问数据库后输出的是一个XML文件。每一种终端设备对XML的适配能力是不同的，它们的处理能力不同、屏幕大小不同、屏幕显示也不同。本方案希望Web应用服务器只输出一个XML文件，通过内容转换的机制，动态识别用户的终端设备，并为每一种终端设备定义一个显示风格（Style sheet），进行内容转换，最终输出一个适合用户终端设备特点的文件，这个文件可以是给PDA和笔记本电脑的HTML。给PDA和HTML和给笔记本的HTML是不同的，因为PDA的屏幕比笔记本小，它用的HTML是一种经过转换的HTML。

WTP就是IBM专门为动态内容转换而开发的服务器软件。WTP目前版本为4.0，该版本带有一个图形化的定义显示风格（Style sheet）的工具，所定义好的显示风格会是一个XSL（eXtended Style sheet Language）文件存放在WTP里。WTP通过HTTP请求的头信息里得到用户设备信息，从设备对照表中选出相应的XSL文件进行内容转换，输出一个适合该种设备使用的文件。

WTP功能非常强大，它还可以对图形文件进行转换，如图形大小的转换，图形颜色的转换等。例如，一个车辆的图形在笔记本上可以很大，细节很丰富。但在PDA上，图形大小和颜色就必须进行转换，才能正确显示在设备上。

手机接入方式

手机可以通过短消息接受到系统定期发送的动态信息。由于手机短消息已经覆盖很大面，所以只要在系统控制中心设置手机号码就可以了。

掌上电脑PDA接入方式

使用InfoTouch CE PDA的Wireless Client客户端软件，通过GPRS网络高速连接到系统的EWG网关。Wireless Client客户端软件上必须预先输入使用人员的帐户和密码。EWG网关访问LDAP目录服务器的用户信息，进行用户鉴权。用户鉴权后，EWG网关和Wireless Client客户端软件之间建立了一条安全数据通道。所有在这条通道上传输的数据都会由一端加密，另一端解密。EWG网关还可以配置加密键定时随机改变，和TCP/IP数据包的压缩。PDA上运行Pocket PC操作系统、Web浏览器。

使用人员可以用PDA上的Web浏览器直接点击系统的书签（Bookmark）向服务器发起HTTP请求。HTTP请求被EWG网关接收后，转发到WAS应用服务器。如手机接入方式一样，WAS应用服务器访问后台数据库，生成一个XML文件给WTP。WTP根据HTTP请求的头信息里设备信息，从设备对照表中选出相应的XSL，进行内容转换，输出一个经过转换的HTML文件给EWG WAP网关。EWG网关把转换后的HTML发回给PDA上的Web浏览器。

笔记本电脑接入方式

使用笔记本电脑外接GPRS 手机，运行笔记本电脑上的Wireless Client客户端软件，通过GPRS网络高速连接到系统的EWG网关。笔记本电脑接入流程基本与PDA接入流程一样。不同的是在WTP选择的XSL是基于笔记本电脑浏览器特点而设定的。

无线解决方案的特点和优势

通讯技术先进

目前由于只有中国移动的高速无线数据网络GPRS商用，所以方案中选用了GPRS技术。另一个移动运营商中国联通的高速无线数据网络CDMA 1X不久也将商用。我们的解决方案中使用的EWG完全可以支持CDMA网络。系统体系架构不用做任何改动，即可支持CDMA网络和CDMA无线终端设备。

创新的工作方式

对于管理人员和工作人员来说，使用无线方式工作是一种全新、创新的工作方式。管理人员在查询大客户信息的时候，可以通过无线终端设备，把最新的信息发送给数据库，同时，可以无线给员工发布工作指令，甚至发布公告等。既提高了所有人的工作效率，也银行的服务质量，还降低了对于非大客户的服务成本。

方便的终端设备

方案中使用到无线终端设备：手机、PDA和笔记本电脑，都是方便携带的设备。

端到端的数据安全

EWG和所对应的Wireless Client客户端软件提供了用户鉴权、数据加密和数据优化的功能，结合防火墙的使用，保证了数据的端到端安全性

终端设备适应性

WTP内容转换中间件软件为不同的终端设备提供了动态的内容转换功能，使数据库的数据内容可以按照不同的终端设备特点来显示和优化。

高可扩展性

解决方案还提供非常好地高可扩展性。无论是新的无线网络、无线终端设备还是后台应用的需求，体系架构中大部分的设备都不需替换，只需增加某些设备和改动应用程序、配置，就能够支持新的需求，保护了客户的投资。