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短信或ＧＰＲＳ技术为企业建立移动销售系统 （Ｍｏｂｉｌｅ Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ），企业外出销售员可使用移动通信的终端设备 （如手机、ＰＤＡ、笔记本电脑），随时随地通过无线方式与企业的ＥＲＰ系统和ＣＲＭ 系统连接，进行与销售相关的数据信息交流，从而提高销售系统和客服系统的反应速度和 效率。

零售行业短信业务主要包括三种内容：如商品价格调整、缺货通知等管理内容；商品 库存、商品价格、会员积分等资料查询内容；促销信息、积分信息、特价商品信息等会员 服务内容。