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企业将短信营销平台运用于客户服务管理中，不仅可以作为一种新的客户服务沟通工具，而且相对于800 电话可以节省大量通信费用。此外企业还可以运用客户短信完成诸如用户购后致谢、客户使用调查、服务提醒、节日问候等客服工作，不仅比电话节省费用，而且可以瞬间完成大量客户服务。