版面: 行业的笛声
2009-07-16
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短信在客户关系管理方面的应用方案
一、适用范围
短信群发营销服务于企业的客户关系管理，广泛应用于客户咨询、客户投诉与建议、客户业务办理、形象宣传等客户关系管理工作，不仅具有高效传达信息的作用，而且成本低廉，能有效地帮助提高客户关系管理工作效率并降低成本。
二、发送用途
1、配合企业的客户服务中心（呼叫中心Call-Center），形成全方位完美的客户服务方式。
形成对原有的语音电话、E-mail等消费者服务方式有益的补充。
2、24小时...
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