呼叫中心与短信平台配合

jdwavecom · 2014-04-18

呼叫中心与短信平台配合，并通过手持设备的客户端软件，完全可以实现自动派工等业务需求。在座席人员受理客户服务请求之后，可以直接将请求信息进行整理并发送到售后服务人员的手持设备；售后服务人员接收到派发的工作单后，可以直接前往客户地址提供售后服务；在完成售后服务后，服务人员可以通过手持设备将工作完成情况反馈给座席人员，再由座席人员对客户进行反馈调查

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2014-04-18	#1 (permalink)
jdwavecom 高级会员注册日期: 2009-07-09 帖子: 532	呼叫中心与短信平台配合呼叫中心与短信平台配合，并通过手持设备的客户端软件，完全可以实现自动派工等业务需求。在座席人员受理客户服务请求之后，可以直接将请求信息进行整理并发送到售后服务人员的手持设备；售后服务人员接收到派发的工作单后，可以直接前往客户地址提供售后服务；在完成售后服务后，服务人员可以通过手持设备将工作完成情况反馈给座席人员，再由座席人员对客户进行反馈调查地址：北京海淀区知春路23号863软件园量子银座九层联系人：张 Q:2465179207手机：13520763807 [url=http://www.sendsms.com.cn] __________________ 咨询张先生电话 010-82356575-6005 手机 13811870924 QQ 2465179207

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